El club de tu centro, en el bolsillo de cada cliente
Sin app que descargar y sin contraseñas. El socio abre el club en su móvil, ve sus puntos, las ofertas exclusivas de las tiendas, el directorio y la agenda del centro, y canjea sus premios. Las tiendas suman puntos escaneando su QR y proponen ofertas; el centro lo aprueba todo con un clic y avisa a los socios al momento. Y cuando el socio pisa el centro, el club lo sabe.
Así funciona el club de socios
Sesenta y seis segundos con pantallas reales del programa: el socio, la tienda y el gerente.
El centro entero en el móvil, grabado de verdad
Sin maquetas: es el club real, tal y como lo ve el socio. Activa la ubicación, le sale lo que pasa ahora mismo en el centro, abre el directorio, mete un evento en su calendario y entra por el wifi.
- Formato vertical: pensado para enviarlo por WhatsApp o para las historias del centro.
- Todo lo que sale está en producción hoy.
Del sorteo a la fidelidad en cuatro pasos
Cualquier persona que participe en una campaña del centro ya es socia. A partir de ahí, todo pasa en su móvil.
Participa y ya es socio
En la tablet, en la web o en un taller. Recibe su tarjeta con QR y el enlace al club por email o WhatsApp.
Compra y suma puntos
Enseña su QR en la tienda; la tienda escanea, teclea el importe y los puntos se suman al instante.
Recibe ofertas y avisos
Las tiendas publican ofertas solo para socios; el centro las aprueba y el socio recibe un aviso en el móvil. Y los recorridos automáticos le escriben solos: bienvenida, cumpleaños, «te echamos de menos»…
Canjea su premio
Elige el premio en el móvil, recibe un código y lo recoge en la tienda o en el punto de información.
Entra sin contraseña
Nadie recuerda otra contraseña más. El socio escribe su móvil o su correo y recibe un código de un solo uso por WhatsApp o por email. Entra, y su móvil recuerda el club durante un mes.
- Sin descargar nada: funciona en el navegador de cualquier móvil y se puede añadir a la pantalla de inicio como una app.
- Con la marca del centro: nombre del club, logo y colores del centro, no los nuestros.
- Escaparate público: incluso sin entrar, se ven las ofertas para socios. Un motivo para hacerse socio.
Cada compra cuenta, y el socio lo ve al momento
- Puntos por compra: la tienda escanea el QR del socio y teclea el importe del ticket. Un euro, un punto (o lo que decida el centro).
- Puntos por foto del ticket: el socio fotografía el ticket desde el móvil y la inteligencia artificial lee tienda, importe y fecha; los puntos se suman solos. Cómo funciona →
- Tiendas con puntos extra: el centro activa multiplicadores (x1,5, x2…) por tienda y por tiempo limitado para empujar a quien lo necesite. El socio los ve destacados.
- Puntos por visitar, participar, asistir a talleres o abrir la newsletter: cada acción tiene su valor, configurable.
- Historial completo de movimientos y aviso de caducidad para que vuelva antes de perderlos.
Un muro de ofertas que las tiendas alimentan solas
Cada tienda propone sus ofertas desde su portal: un 2x1, un descuento, un regalo con la compra. El gerente del centro las revisa y, al aprobarlas, aparecen en el club y se avisa a los socios en el móvil.
- Con foto, fechas y condiciones. Se pueden programar para que salgan más adelante.
- Si una tienda deja el club, sus ofertas desaparecen solas.
- El centro también publica sus propias ofertas: parking, cine, eventos.
Canjea desde el sofá, recoge en el centro
- Catálogo de premios definido por el centro: regalos, descuentos, experiencias.
- El socio canjea desde el móvil y recibe un código con QR que caduca en unos días: hay que ir al centro a recogerlo.
- La tienda o el punto de información escanea el código, entrega el premio y todo queda registrado.
Un portal para cada tienda, sin formar a nadie
Cada tienda del centro tiene su acceso propio desde cualquier móvil. Tres botones y sus números. Nada más.
- Escanear QR: identifica al socio, teclea el importe y suma los puntos. Si es la primera visita del día, también suma la visita.
- Entregar premios: escanea el código del canje y márcalo como entregado.
- Proponer ofertas para los socios, con foto y fechas. La tienda ve si están pendientes, aprobadas o por qué se rechazaron, y puede corregirlas.
- Sus números: compras, importe, puntos dados, socios distintos y canjes de hoy, de la semana y del mes.
- Historial de todo lo que ha hecho la tienda, para que no haya dudas.
Cada tienda solo ve lo suyo. El centro decide qué tiendas entran, cuáles tienen puntos extra y puede darlas de baja en cualquier momento.
El gerente aprueba, avisa y mide desde el panel
Todo lo que pasa en el club se controla desde el mismo panel de Atrapaclientes que ya usa el centro para campañas, CRM y newsletters.
Ofertas con aprobación
Las propuestas de las tiendas llegan al gerente por email y aparecen destacadas en el panel. Aprobar, rechazar con motivo o editar. Nada sale al club sin su visto bueno.
Avisos al móvil
Al aprobar una oferta se avisa solo a los socios. Y el gerente puede enviar sus propios avisos («este sábado, Papá Noel en el centro») con un tope diario para no cansar.
Reglas del club
Nombre del club, puntos por cada acción, caducidad, días para recoger un canje, tiendas con puntos extra y catálogo de premios. Todo configurable sin llamar a nadie.
Llega al socio sin gastar en SMS
El club puede enviar notificaciones al móvil del socio como cualquier app, pero sin app: basta con que active los avisos una vez. Sin coste por mensaje.
- Automáticos: oferta nueva aprobada, puntos sumados por una tienda, puntos que van a caducar.
- Manuales: lo que quiera contar el centro, con un enlace a donde quiera llevar al socio.
- Con cabeza: máximo cinco avisos manuales al día por centro y baja con un toque. Un socio molesto es un socio perdido.
- Funciona en Android y en iPhone (con el club añadido a la pantalla de inicio).
Mensajes que salen solos cuando pasa algo
El centro deja programado qué mensaje sale y cuándo, y el programa se encarga. Bienvenida, cumpleaños, «te echamos de menos», gracias por tu compra… Sin que nadie tenga que acordarse de escribir.
- Nueve motivos: alta en el club, compra, participación, premio ganado, canje, cumpleaños, aniversario, N días sin venir y cambio de grupo (VIP, en riesgo…).
- Por correo, aviso al móvil o WhatsApp, con retraso si se quiere («dos horas después de comprar») y puntos de regalo que se abonan al enviar.
- Cinco recorridos recomendados en un clic, listos para revisar y encender. Cada texto se personaliza con el nombre, los puntos y el enlace al club de cada socio.
- Con cabeza: horario de cortesía de 9 a 21 h, nunca dos veces por el mismo hecho, nada sin consentimiento. Y un historial que explica cada envío.
La tarjeta del club, en la cartera del móvil
Un toque en «Añadir a Apple Wallet» o «Añadir a Google Wallet» y la tarjeta se guarda junto a las tarjetas de embarque y las de pago: con el logo y el color del centro, el nombre del socio, su número, su QR y sus puntos.
- Siempre a mano: se enseña en la tienda o en el punto de información sin abrir nada.
- Los puntos se actualizan solos en la tarjeta; el iPhone recibe el aviso y la tarjeta cambia sin que el socio haga nada.
- Con la marca de cada centro, automáticamente.
- Sin app que instalar. Funciona con la cartera que ya lleva cada móvil.
Todo el centro en el móvil del socio
Qué tiendas hay, en qué planta, a qué hora abren, qué ofertas tienen y qué pasa este fin de semana. El club deja de ser «solo puntos» y se convierte en la guía del centro que el socio abre cada vez que viene.
- Directorio de tiendas con buscador y categorías: planta y local, horario, teléfono, web y cuántas ofertas tiene cada una. Las tiendas con ⚡ puntos extra salen destacadas.
- Ficha del centro: horario, dirección, «Cómo llegar», «Llamar» y plantas. Lo que un visitante busca en Google, en su club.
- Agenda de eventos: conciertos, desfiles, día del socio, Papá Noel… con fecha, hora, lugar y foto. Los talleres infantiles entran solos en la agenda.
- «Añadir a mi calendario» en un toque (iPhone, Android y Google Calendar) y suscripción al calendario del centro: los eventos nuevos aparecen solos en el móvil del socio.
- «Próximamente en el centro» en la pantalla de inicio del club y aviso al móvil cuando el centro quiera anunciar un evento.
El gerente mantiene la agenda y la ficha del centro desde el panel: crear un evento lleva un minuto, y «Avisar» lo manda al móvil de los socios.
El club sabe cuándo el socio está en el centro
El socio activa la ubicación una vez. A partir de ahí, cada vez que abre el club dentro del centro, la pantalla cambia: «Estás en el centro · Ahora mismo», con las tiendas que hoy dan puntos extra, las ofertas que terminan hoy y lo que pasa en el centro en ese momento. Sin app y sin balizas.
- La oferta correcta en el momento correcto: el socio está a 50 metros de la tienda que hoy da puntos dobles, y lo ve.
- Si está lejos: «Estás a 2,3 km del centro» y un botón «Cómo llegar».
- Cada visita cuenta: la primera vez del día que se detecta a un socio dentro, queda apuntada como visita en la afluencia. Sabes cuántos socios pisan el centro cada día sin contadores de puerta.
- Privacidad por diseño: la posición no se guarda nunca, solo el hecho de «hoy ha estado». El socio lo activa y lo apaga cuando quiere.
- Un minuto de configuración: el gerente pone las coordenadas y el radio del centro (150 m a 1 km) en la ficha del centro. Nada más.
El wifi gratis del centro, convertido en la puerta del club
Cada visitante que pide el wifi del centro deja su correo, navega gratis y ya es socio. Si ya lo era, el centro le saluda: «Hola de nuevo, Ana», y le regala los puntos del día. Cada conexión cuenta como visita en la afluencia.
- Captación todos los días del año, sin azafatas, sin tablets y sin premios.
- Con el wifi que el centro ya tiene: Cisco Meraki, Ubiquiti UniFi, Mikrotik, Aruba o cualquier controlador con portal externo.
- Con la marca del centro, consentimiento legal recogido y huella del móvil borrada a los 90 días.
Fidelización que las tiendas quieren usar
Cada socio del club es una ficha del CRM con su historial de compras por tienda: por fin sabes qué compra tu cliente, no solo que ha venido.
Te lo enseñamos con tu centro y tus tiendas
Montamos el club con la marca de tu centro en 24 horas y te damos un acceso de tienda y otro de gerente para que lo pruebes. Sin costes de instalación.
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